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Commande et retour
Politique concernant le retour de nos créations

Si vous rencontrez un problème de fabrication dans les 4 semaines suivant la réception du produit, nous nous efforcerons de résoudre votre problème. Il vous suffira de nous transmettre une photo numérique du problème rencontré et dans le cas de notre responsabilité, nous échangerons ou réparerons votre produit en prenant en charge les frais postaux, mais nous vous assurerons qu'il n'y a aucun préjudice matériel ou défauts de fabrication car nous vérifions chaque réalisation. Soyez rassuré, nous veillons à ce que nos clients soient satisfaits de leurs produits.

Compte tenu de notre activité artisanale, nous n'échangeons aucun produit après la commande et la réception de l'achat.

Retour en cas de défaut de fabrication

Vous devrez nous contacter par email à info@nausika.fr pour organiser votre envoi. Voir notre politique de retour ci-dessus.

Annulation de commande

Une annulation de commandes peut être faite dans les 24 heures de la confirmation de votre commande en ligne. Une fois ce délai passé et compte tenu que nous aurons probablement entamé la livraison de votre produit, nous ne serons malheureusement pas en mesure de rembourser votre achat.

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